L’olivier Assurances remporte le prix « Open to dialog » du meilleur service client de l’année 2013 dans la catégorie « Assurance »

Le prix « Open to dialog », décerné par le spécialiste de la relation client Teletech International, récompense les entreprises favorisant le contact avec leur client, tant par téléphone que par mail ou via leur site Internet. Le label « Open to dialog » est donc un gage de qualité capable de donner une indication capitale aux internautes à la recherche d’un service client efficace.

L’olivier Assurances : des contacts ciblés pour des réponses pertinentes
Pour être au plus près de ses clients, L’olivier Assurances utilise toutes les voies possibles pour maintenir la communication, dont le réseau social Facebook ainsi que les différents forums. L’olivier Assurances s’est engagé auprès de ses clients et le prouve. D’ailleurs, comme le précise Fanny Wolf, responsable marketing de L’olivier Assurances « Nous avons tout mis en œuvre sur notre site Internet pour que notre clientèle puisse identifier facilement qui contacter et ainsi obtenir une réponse rapide et précise à ses questions. Nos collaborateurs partagent notre philosophie basée sur la proximité et le respect de la satisfaction client. » : un état d’esprit unanime couronné par la remise du label « Open to dialog ».

L’olivier Assurances : une assurance Auto pour tous
L’olivier Assurances est la filiale française du leader européen de l’assurance auto : le groupe britannique Admiral. L’olivier est spécialiste en assurance auto et permet à ses clients de souscrire par téléphone ou Internet, proposant ainsi des tarifs compétitifs. Forte de l’expérience du groupe Admiral qui compte aujourd’hui plus de trois millions d’assurés, L’olivier Assurances met à la disposition de ses clients une équipe de professionnels de l’assurance auto dévouée et désireuse d’apporter à l’automobiliste, garanties protectrices, transparence, écoute et qualité de service.

www.lolivier.fr


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Le livret développement durable : l’épargne écologique

Suite aux besoins croissants des ménages et industries, conformément à politique globale du gouvernement, le livret de développement durable se met en place et améliore la collecte d’épargne pour financer des projets environnementaux à long terme.

Le livret de développement durable prend réellement effet le 08 février 2007, après la publication des textes correspondants dans le Journal Officiel de la République. Il relaie ainsi le compte de développement industriel ou CODEVI dont le remplacement officiel survient le 01 janvier 2007. Ce dernier vise essentiellement à financer le développement des PME alors que le nouveau livret permet de réunir des fonds supplémentaires pour des investissements à caractère écologique. Si les bases du CODEVI sont retenues, son plafond fixé à 4 600 € depuis 2002 passe à 6 000 € sur les dépôts, en ne tenant pas compte de la capitalisation des intérêts créditeurs.
Les détenteurs d’un CODEVI sont automatiquement passés au livret de développement durable depuis sa date d’application, ils peuvent alors contribuer à la conservation des ressources naturelles dans le placement de leur épargne. Ce livret s’instaure essentiellement pour une large diffusion de la technologie bioénergétique. Outre le renforcement des initiatives industrielles, la collecte effectuée à travers le livret de développement durable concerne de ce fait les individus et les ménages désirant se lancer durablement dans l’économie d’énergie au niveau des logements, et plus généralement suivant les termes du traité du 06 février 2007.

Le compte en livret de développement durable

Le livret de développement durable ou LDD est un produit d’épargne succédant au CODEVI et pouvant exister parallèlement au livret A. Il est disponible sur tout le réseau bancaire à tous les particuliers résidant fiscalement sur le territoire français. Par ailleurs, un contribuable ne peut avoir qu’un seul LDD, mais dans le cas des époux, chacun d’eux peut disposer d’un compte. A ce titre, il ne peut être ouvert qu’après une convention préalable établie entre la banque et le futur détenteur sur la vérification rigoureuse de ces conditions sine qua non.
Une fois en place, un dépôt minimal d’ouverture de 15 € est exigé, après quoi le client peut effectuer des versements et des retraits à son gré sans aucune autre obligation. Si vous avez eu un CODEVI, votre solde se voit totalement reporté dans votre LDD suivant le remplacement automatique survenu en début de l’année 2007. Actuellement, le placement se rémunère à un taux de 4 % par an, lequel suit l’évolution de l’inflation par des révisions semestrielles. En outre, le total en dépôt ne peut excéder les 6 000 €, traitant indépendamment la capitalisation des intérêts dont le calcul s’effectue habituellement par quinzaine. Par conséquent, il est plus judicieux de procéder aux versements en fin de période et à d’éventuels retraits seulement en début de quinzaine, afin de profiter pleinement de ces produits financiers.

Les financements par le livret de développement durable
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Comment choisir sa banque ?

Quels sont les paramètres à prendre en compte lors du choix de sa banque ?
Une banque est une société privée ou publique faisant le commerce de l’argent auprès des particuliers et des professionnels.
Elle reçoit des capitaux à placer,prêtent de l’argent et échangent des devises en échange de commissions.Pour choisir la meilleure banque,les clients potentiels doivent donc comparer les services et tarifs suivants :
-Le taux de crédit,
-Le prix des services financiers,
-Le taux de rendement des compte en épargne,
-Les performances des produits d’investissement,
-La solidité de la banque.
Une comparaison en ligne des banques reste la solution la plus raisonnable avant de s’engager avec un opérateur.On rappelle qu’il est désormais facile et rapide de changer de banque(la législation européenne a facilité ce processus).
Source : rachatducredit.com

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Les nouveaux atouts des produits d'épargne retraite

Promulguée le 10 novembre, la loi sur les retraites intègre des aménagements pour les différents dispositifs d'épargne retraite. Cela devrait les rendre plus attractifs. Revue de détail.

 Si l'essentiel des débats autour de la réforme des retraites s'est cristallisé autour du régime par répartition et du départ à 62 ans, le gouvernement n'a pas fait totalement l'impasse sur les produits de retraite par capitalisation. Plusieurs articles de la Loi mentionnent ainsi le plan d'épargne retraite collectif (Perco), le plan d'épargne retraite populaire (Perp), ou encore des produits d'assurance retraite comme le plan d'épargne retraite entreprise (Pere), l'article 39 (les fameuses retraites chapeaux) et l'article 83.
Davantage qu'une réforme, il s'agit avant tout d'une simplification de ces produits, afin de les rendre plus souples, et donc plus attractifs (voir illustration pour comprendre les spécificités de chacun). A titre d'exemple, les salariés pourront désormais effectuer des versements volontaires individuels dans tous les produits d'épargne d'entreprise.
Une nécessité compte tenu de la baisse programmée des taux des futures pensions. « Les salariés ont besoin de faire le plein de tous les dispositifs disponibles dans leur entreprise. Cela est d'autant plus important pour les hauts revenus dont les taux de remplacement seront les plus bas », indique Gilles Favier, Responsable Marketing de BNPP Epargne & Retraite Entreprises. Ces dispositifs collectifs et individuels, mis à la disposition des salariés par les entreprises, bénéficient d'une défiscalisation attractive sur les versements, contrairement à l'assurance-vie (lire l'interview).
Baisse des futures pensions
La prise de conscience des salariés en la matière est d'ailleurs assez nette. Le dernier baromètre du « Club de l'épargne salariale » rapporte que 82 % des personnes interrogées considèrent que le montant de leurs pensions ne suffira pas à leur assurer un train de vie confortable une fois à la retraite. L'enquête montre également un décalage important en moyenne entre le revenu anticipé (soit 61 % du dernier salaire perçu avant la retraite) et le revenu jugé nécessaire (84 % du dernier salaire). Pourtant 4 salariés sur 10 n'épargnent pas pour leur retraite, faute de revenu suffisant ou d'un accès à une épargne d'entreprise.
Le pourcentage de salariés qui bénéficient d'un dispositif dédié à la retraite chez leur employeur reste, de fait, très faible. Si l'épargne d'entreprise est fréquente au sein des grosses sociétés, les petites et moyennes entreprises (PME) et les très petites entreprises (TPE) sont très faiblement équipées. Ainsi 2 salariés sur 3 n'ont toujours pas accès à un Perco, un PEE, un article 83 ou encore à un régime à cotisation défini.
Un problème dont le législateur a conscience puisque, désormais, un Perco ou un article 83 devra être mis en place pour tous les salariés dès lors que le chef d'entreprise adhère à une retraite chapeau ! Il y a quelques années, l'ouverture de la participation et de l'intéressement aux mandataires sociaux avait dynamisé la mise en place de PEE et de Perco dans les TPE. Cette réforme aura-t-elle le même impact ? Oui, à condition de s'y retrouver dans le maquis des produits retraite. Nous avons décortiqué les changements introduits par la réforme, et mis en avant les avantages que l'on peut en retirer.
Les 4 principales réformes

1 - Une sortie partielle en capital deviendra possible sur le Perp
Plusieurs aménagements ont été adoptés concernant le Perp (Plan d'épargne retraite populaire), un produit lancé en 2003 lors de la réforme Fillon et qui n'a jamais véritablement rencontré le succès. Ils portent à la fois sur la sortie, et sur l'information dispensée aux épargnants.
Lire la suite sur le site de la Tribune...

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Livrets d’épargne en ligne : Un guide pour mieux choisir

Les livrets au banc d’essai est un site destiné à expliquer aux particuliers comment fonctionnent les livrets d’épargne en ligne. Ces super livrets sont, aujourd’hui, au cœur d’une concurrence agressive que se mènent les banques en ligne. Cela prend généralement la forme de taux promotionnels à l’ouverture du livret en ligne.
Les livrets au banc d’essai est un test comparatif des livrets en ligne grandeur nature. C’est-à-dire que l’équipe rédactionnelle du site a souscrit à ces différents comptes d’épargne en ligne afin de retranscrire au mieux les forces et les faiblesses de chacun des livrets proposés par les banques en ligne.
Depuis la facilité et la rapidité avec lesquelles on peut ouvrir un livret en ligne jusqu’aux qualités ergonomiques de l’interface de gestion de chacun des acteurs testés, nous prenons soin de décrire chaque étape et de les annoter. Il s’agit bien ici de dresser à la fois un tableau comparatif global des livrets en ligne disponibles sur le marché, mais également de créer des guides pour les internautes qui franchissent le pas de l’épargne en ligne.
Au cours de cette première série de livrets testés, retrouvez les descriptions et analyses des Livrets BforBank, Compte Épargne Direct HSBC, Livret + Fortuneo, Livret Épargne Orange ING et du Livret d’épargne monabanq.

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BNP Paribas : du nouveau sur mobile

BNP Paribas annonce être la première banque en France à proposer un accès aux comptes entreprises et professionnels depuis un mobile.

"Cette nouvelle innovation fait partie intégrante du programme accélérateur sur Internet et le mobile que BNP Paribas a lancé, début 2009, afin de devenir le leader de la banque en ligne d'ici 2012", explique le Groupe.

BNP Paribas indique donc être la 1ère banque en France à proposer à sa clientèle Entreprises l'accès gratuit aux comptes depuis un mobile - m.entreprises.bnpparibas.fr

Depuis son téléphone portable, le client peut à présent : consulter ses comptes (courant, titre, épargne et dépôt à terme) ou rechercher des opérations, contacter sa banque et le service d'assistance technique, et accéder directement à une sélection de comptes favoris.

"Désormais, les dirige ants d'entreprises et les trésoriers peuvent suivre en temps réel l'évolution de tous leurs comptes en situation de mobilité", ajoute le Groupe.

Ce site mobile est adapté aux 4 principaux terminaux détenus par les entreprises : Blackberry Bold 9000, iPhone, HTC HD2 (Windows phone), HTC Hero (Android). Cette liste de mobiles a vocation à s'enrichir au fil des mois.

BNP Paribas a également mis en place un site Internet, accessible depuis entreprises.bnpparibas.fr, qui est dédié à la présentation de ce nouveau service d'e-banking.

Le site BNPPARIBAS.NET est également accessible pour les clients professionnels depuis mobile via leur iPhone, Android ou Smartphone - mobile.bnpparibas.net/entrepros.

Cette nouvelle version du site pour mobile permet aux clients professionnels de : consulter leurs comptes, leurs relevés et l'historique de leurs opérations, réaliser des virements, accéder à la Bourse, faire des simulations de crédit immobilier et consommation à titre privé, trouver une agence BNP Paribas, prendre rendez-vous avec un conseiller, et trouver les distributeurs à l'étranger du réseau Global Alliance...

Les banques partenaires sont : Bank of America (Etats-Unis), Barclays (Royaume-Uni, Espagne, Portugal, certains pays d'Afrique, Ile Maurice), Deutsche Bank (Allemagne, Italie, Espagne, Pologne, Inde), Scotiabank (Canada, Mexique, Chili, Pérou, Guyane, Caraïbes), Westpac (Australie, Nouvelle-Zélande, Océanie), Ukrsibbank (Ukraine).

(C)  Finance  Plus
Source : http://bourse.challenges.fr http://banques-assurances.blogspot.com Pour nous faire parvenir une information : contact@ikwpr.com